Offre d'emploi - Chef d'équipe de centre d'appels

Sous la supervision du Coordonnateur Centre d’appels et Communications, le chef d’équipe de centre d’appels supervise une équipe d’agent-e-s qui répondent aux appels et demandes reçus de la clientèle par l’intermédiaire du 514-872-VOTE et de l’adresse courriel elections@montreal.ca et qui fournissent des informations en lien avec les élections montréalaises du 7 novembre 2021. À titre de chef d’équipe de centre d’appels, vous épauler les agents dans leur travail et participez à leur accompagnement. Vous répondez aux appels de deuxième niveau. Vous coordonnez les requêtes et transferts vers les autres services. Vous veillez à ce qu’un service de qualité soit offert en tout temps.

Description du poste disponible ici.
Date limite : 26 mai 2021